أ: هذه الشروط قابلة للتطبيق على المنتجات مع / بدون ضمان.
إذا كان منتجك معيبًا / تالفًا أو غير صحيح / غير مكتمل وقت التسليم ، فيرجى الاتصال بنا خلال نافذة الإرجاع المعمول بها (5 أيام).
شروط الإرجاع:
1.إذا كان منتجك معيبًا / تالفًا أو غير صحيح / غير مكتمل وقت التسليم ، فيرجى الاتصال بنا خلال نافذة الإرجاع المعمول بها (5 أيام).
2- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وخالٍ من العيوب.
3.يجب أن يشمل المنتج على العلبة الأصلية والعلامات الأصلية ودليل المستخدم وبطاقات الضمان والهدايا المجانية والملحقات.
4 يجب إرجاع المنتج في تغليف / عبوة الشركة المصنعة الأصلية وغير التالفة. إذا تم تسليم المنتج في طبقة ثانية من عبوة كنز ، فيجب إعادته في نفس الحالة مع إرفاق ملصق إعادة الشحن. لا تضع شريطًا أو ملصقات على صندوق الشركة المصنعة.
5. إذا كان المنتج مؤهلاً للاستبدال المجاني ، بشرط أن يكون المنتج المحدد متاحًا لدينا. إذا لم يكن العنصر نفسه متاحًا معنا ، فسيتم رد المبلغ المدفوع.
ملاحظة: لن يتم قبول الإرجاع على أي أساس آخر.
ب. تنطبق هذه الشروط على المنتجات ذات الضمان.
ستتم تغطية المنتجات المؤهلة للحصول على الضمان وفقًا للمدة التي تم شراؤها 6 أشهر أو سنة واحدة أو سنتين بدءًا من تاريخ التسليم.
عند تقديم مطالبة الضمان ، يجب على المشتري تسليم المنتج إلى خدمة عملاء كنز في نقطة تجميع دبي.
للحصول على خدمة الضمان ، تحتاج إلى طباعة نسخة من الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي.
لا يمكن تمديد فترة الضمان أو تجديدها إذا تم إصلاح المنتج أو استبداله بموجب شروط هذا الضمان.
إذا تعذر إصلاح المنتج الخاص بك ولكنه لا يزال تحت الضمان الخاص بنا ، فسنصدر بديلاً أو إذا لم يكن البديل متاحًا ، فسيتم رد أموالك بالكامل.
لمنع حدوث أي ضرر أثناء النقل ، يجب على العميل التأكد من تعبئة المنتج في صندوقه الأصلي أو تغليفه بشكل آمن. إذا لم تتم التعبئة بشكل صحيح ، مما أدى إلى تلف ، فلا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الضرر وسيتم إرجاع المنتج إلى العميل دون استرداد المبلغ.